1、新增產品如何增補掛網？
按照2019年12月20日河南省衛生健康委發布的《關于規范公立醫療機構增補掛網采購高值醫用耗材（試劑）工作的通知》，由醫療機構提出增補掛網申請，報主管衛生健康行政部門，省衛生健康委匯總后轉我中心增補掛網。
2、2019年度高值耗材（體外診斷試劑）價格聯動限價未確認怎么辦？
按照《關于開展河南省2019年度高值醫用耗材價格聯動工作的通知》（豫藥聯辦〔2019〕3號），對企業不認可聯動價格的產品，原則上暫停該產品在我省的掛網資格，兩年內不得參與我省高值醫用耗材集中采購相關工作。確屬臨床必需的，由醫療機構提出申請，僅對申請醫療機構開通網上采購權限。
3、增補產品提交后未審核？
按照增補產品掛網采購通知，新增的企業和產品須在20個工作日內完成信息維護，逾期未維護信息的，將取消其掛網資格。請核實是否已在規定時間內提交產品信息。
4、生產許可證、營業執照、產品注冊證到期如何辦理？
河南省公共資源交易中心醫藥采購平臺會定期公布生產許可證、營業執照、產品注冊證到期的企業和產品名單，請在規定時間內按時完成相關信息更新。
5、已掛網產品暫停交易原因。
按照《關于做好藥品和醫用耗材（試劑）生產經營企業及產品資質更新的通知》（豫公共資源〔2019〕34號）和《關于暫停未按時完成資質信息維護的企業及產品交易資格的通知》（豫公共資源〔2019〕45號），注冊證有效期已過期、目錄未勾選、未提交圖片的產品已暫停網上交易資格。
6、企業注冊帳號問題
（1）經營企業注冊賬號后，不能交易。
經營企業帳號注冊后，需要按照注冊須知內容，登錄招標系統維護及上傳資質信息，審5核通過后，即可登錄交易系統參與網上采購活動。
（2）生產企業如何注冊帳號？
符合掛網要求的產品增補掛網后，增補掛網文件附件里的生產企業在網上注冊帳號。
7、登錄招標系統后，查看不到本企業產品信息？
生產企業使用CA登錄招標系統后，在界面首行第一項：切換當前項目中選擇相對應的產品項目（高值醫用耗材、體外診斷試劑）進行查看。
8、使用CA電子簽章點擊蓋章無反應。
按照注冊須知內容，在下載專區正確下載并安裝CA電子簽章軟件（注意：需下載兩個軟件）
9、中位價如何生成？多久更新一次？
中位價是根據全省統計周期內采購該產品所有平臺交易價格進行排序后中間的價格，非計算得來，而是確實形成的網上交易價格。中位價僅供醫療機構網上采購議價參考使用，如企業存在異議，可登陸醫藥采購平臺，查看網上交易明細。中位價統計周期暫不確定，視網上采購情況和醫療機構反映而定。統計周期對所有產品均相同。
10、疫情期間，需要現場辦理的業務如何辦理？
為做好新型冠狀病毒肺炎疫情防控和復工復產服務工作，針對企業名稱變更、產品規格型號變更等工作暫無法現場辦理，正在積極優化平臺網上辦事功能，功能上線后將及時掛網通知。