晉藥招〔2020〕66號(hào)
為進(jìn)一步加強(qiáng)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，強(qiáng)化工作職責(zé)，嚴(yán)明工作紀(jì)律，提高工作效率，及時(shí)回應(yīng)社會(huì)關(guān)切，營(yíng)造良好營(yíng)商環(huán)境，現(xiàn)對(duì)省藥械集中招標(biāo)采購(gòu)中心“主任信箱”的相關(guān)工作要求作如下規(guī)定：
一、受理內(nèi)容
藥械采購(gòu)、業(yè)務(wù)咨詢(xún)、平臺(tái)管理等業(yè)務(wù)工作中存在的問(wèn)題；工作人員服務(wù)態(tài)度、工作作風(fēng)等問(wèn)題；中心管理工作中存在的問(wèn)題；其他意見(jiàn)和建議。
二、提交形式
以電子郵件的形式提交。郵箱：sxyxcgyx@163.com
三、管理辦法：
1.“主任信箱”的日常管理工作由中心業(yè)務(wù)受理科責(zé)成專(zhuān)人負(fù)責(zé)。
2.對(duì)“主任信箱”每日查看一次，并對(duì)郵件內(nèi)容進(jìn)行登記，按照辦理流程及時(shí)轉(zhuǎn)辦。
3.最終辦理結(jié)果視情況以公開(kāi)或郵件、電話(huà)等方式予以答復(fù)。
4.對(duì)“主任信箱”受理郵件和辦理結(jié)果做好分類(lèi)統(tǒng)計(jì)。
四、辦理流程
1.“主任信箱”管理人員接收郵件后，填報(bào)《主任信箱郵件受理轉(zhuǎn)辦登記表》，由業(yè)務(wù)受理科負(fù)責(zé)人審核簽字后報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)批示。
2.分管領(lǐng)導(dǎo)視郵件內(nèi)容的具體情況批轉(zhuǎn)相關(guān)科室辦理或提交中心辦公會(huì)議研究解決。
3.承辦科室的辦理及答復(fù)意見(jiàn)須報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)、中心主任審批后交業(yè)務(wù)受理科予以答復(fù)；中心辦公會(huì)議研究解決的問(wèn)題由綜合管理科整理后交業(yè)務(wù)受理科予以答復(fù)。
五、有關(guān)說(shuō)明
1.歡迎社會(huì)各界和有關(guān)單位、個(gè)人對(duì)我們工作進(jìn)行監(jiān)督，客觀(guān)公正反映我們工作中存在的問(wèn)題和不足，幫助我們進(jìn)一步提高工作效率，持續(xù)改進(jìn)工作作風(fēng)，不斷提升服務(wù)質(zhì)量。
2.反映問(wèn)題的郵件須注明聯(lián)系人及聯(lián)系方式，以便在辦理過(guò)程中進(jìn)一步了解核實(shí)情況并有效回復(fù)。反映問(wèn)題力求具體詳實(shí)、簡(jiǎn)明扼要。
3.在“主任信箱”制度執(zhí)行過(guò)程中，歡迎社會(huì)各界予以監(jiān)督。針對(duì)存在的問(wèn)題和不足，我們將認(rèn)真改進(jìn)和持續(xù)完善。
山西省藥械集中招標(biāo)采購(gòu)中心
2020年9月16日