各交易主體：
為深化拓展公共資源交易“全省一張網(wǎng)”應(yīng)用，進(jìn)一步提升我省各級(jí)公共資源交易平臺(tái)服務(wù)水平，提高各方交易主體的滿意度和獲得感，持續(xù)優(yōu)化公共資源交易領(lǐng)域營(yíng)商環(huán)境。根據(jù)工作安排，近期我們研發(fā)上線公共資源交易平臺(tái)服務(wù)“好差評(píng)”系統(tǒng)（試運(yùn)行），評(píng)價(jià)主體可對(duì)網(wǎng)上服務(wù)和現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)。系統(tǒng)擬于12月1日正式上線運(yùn)行。現(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)通知如下。
一、網(wǎng)上服務(wù)“一項(xiàng)目一評(píng)價(jià)”。為保證評(píng)價(jià)內(nèi)容的完整性和連續(xù)性，依托公共資源交易“全省一張網(wǎng)”網(wǎng)上服務(wù)大廳，以項(xiàng)目為單位，評(píng)價(jià)主體可在公共資源交易平臺(tái)系統(tǒng)上辦理完項(xiàng)目業(yè)務(wù)后，對(duì)服務(wù)環(huán)節(jié)進(jìn)行評(píng)價(jià)。
二、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)“一次一評(píng)價(jià)”。評(píng)價(jià)主體可在各級(jí)公共資源交易中心服務(wù)窗口或服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)辦理完項(xiàng)目業(yè)務(wù)后，通過手機(jī)掃碼方式現(xiàn)場(chǎng)對(duì)服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)行評(píng)價(jià)。
三、“好差評(píng)”評(píng)價(jià)等級(jí)。評(píng)價(jià)主體可根據(jù)事實(shí)，全面客觀進(jìn)行評(píng)價(jià)，對(duì)評(píng)價(jià)事項(xiàng)可評(píng)定“非常滿意”“滿意”“基本滿意”“不滿意”“非常不滿意”5個(gè)等級(jí)，前3個(gè)等級(jí)為好評(píng)，后2個(gè)等級(jí)為差評(píng)。評(píng)價(jià)主體在業(yè)務(wù)辦理后五個(gè)工作日內(nèi)未作出評(píng)價(jià)的，默認(rèn)評(píng)定為“滿意”等級(jí)。
四、“好差評(píng)”實(shí)行實(shí)名制。評(píng)價(jià)主體應(yīng)提供真實(shí)聯(lián)系方式，以便進(jìn)行情況核實(shí)、回訪。交易平臺(tái)將按照國(guó)家有關(guān)要求，做好信息保密工作，確保評(píng)價(jià)主體信息安全。
五、意見建議征集渠道。如對(duì)“好差評(píng)”工作有好的意見或建議，請(qǐng)通過來電或網(wǎng)絡(luò)方式反饋，我們將不斷改進(jìn)平臺(tái)服務(wù)水平。
電話：0931—2909345、2909202，2909293（技術(shù)）
網(wǎng)絡(luò)：中心網(wǎng)站“互動(dòng)交流”欄目中“調(diào)查征集”
甘肅省公共資源交易中心
2024年11月28日