1.問題：醫(yī)藥企業(yè)初次辦理業(yè)務怎么辦？企業(yè)如何注冊（登錄平臺）？
回復：初次辦理業(yè)務，請登錄河南省公共資源交易中心官方網站，選擇“醫(yī)藥采購”登錄模塊，進入“河南省醫(yī)藥集中采購平臺”網頁，點擊“登錄（注冊）”注冊企業(yè)賬號，根據(jù)提示完成注冊。醫(yī)藥企業(yè)辦理業(yè)務可查看《辦事指南》、《通知》、《公示》、《操作幫助》等欄目，按照企業(yè)注冊、產品掛網等業(yè)務流程辦理相關業(yè)務。
2.問題：醫(yī)用耗材企業(yè)注冊必須要有經營許可證嗎？
回復：按照國家有關政策要求，僅經營一類、二類醫(yī)療器械的經營企業(yè)不要求經營許可證，提供備案憑證即可。
3.問題：進口（境外）藥品醫(yī)用耗材企業(yè)如何注冊，是以國內總代理注冊嗎？
回復：國內總代理企業(yè)可作為境外企業(yè)的申報企業(yè)，注冊賬號，提交維護企業(yè)資質時，可以提交國內總代的企業(yè)資質，同時上傳總代授權書即可。
4.問題：在平臺辦理企業(yè)注冊時提示：注冊失敗，該企業(yè)已存在！請問下具體原因及解決方案。
回復：可能是該企業(yè)已注冊。請核實你公司原注冊情況。
5.問題：企業(yè)賬號密碼遺失怎么辦？
回復：登陸河南省公共資源交易中心網站， 點擊“醫(yī)藥采購系統(tǒng)”，進入“醫(yī)藥采購平臺”網頁，點擊“登錄（注冊）”，點擊端口右下角“忘記密碼”，按操作提示，依次填入企業(yè)賬號或企業(yè)名稱、被授權人信息等，找回密碼。
6.問題：企業(yè)已注冊，提交了資料，多長時間能審核？
回復：藥品經營企業(yè)提交資料無誤，系統(tǒng)自動核驗。醫(yī)用耗材經營企業(yè)需在“耗材基礎庫”—“企業(yè)信息管理”—“信息填報”提交企業(yè)資質材料，一般3個工作日內完成審核，審核通過后賬號可以正常使用。生產企業(yè)注冊后先申報產品，申報產品在《通知公告》欄目公示后，再予審核。
7.問題：參與帶量采購合同已簽訂，需要更換配送企業(yè)如何辦理？
回復：中選產品網上維護配送關系后，需要廠家在“帶量合同申報”頁面點“申報”按鈕申報合同，申報之后會自動生成三方協(xié)議，在帶量采購項目開始執(zhí)行后不能再自行更改配送。若需更換配送企業(yè)，請登錄河南省公共資源交易中心醫(yī)藥采購平臺，查看《辦事指南》欄目，“帶量采購配送企業(yè)變更如何辦理”，通過平臺提交變更申請和終止協(xié)議書。
帶量采購項目維護配送時需注意：一個產品代碼一個醫(yī)療機構只能有一個配送企業(yè)，已報量的醫(yī)療機構可在平臺同時生成三方合同。未報量的醫(yī)療機構不生成三方合同。
8.問題：請問醫(yī)院如何在醫(yī)藥采購平臺注冊賬號？民營醫(yī)院可以注冊嗎？
回復:?先向所在地市醫(yī)保部門申請河南省公共資源交易中心醫(yī)藥采購平臺采購賬號，民營醫(yī)院也可以申請采購賬號。
9.問題：醫(yī)療機構采購賬號密碼丟失，登錄不上，怎么辦？
回復：應填寫《河南省醫(yī)藥集中采購平臺密碼重置申請》，報各地醫(yī)保局匯總核實，各地醫(yī)保局、省直醫(yī)療機構將變更申請轉省公共資源交易中心進行重置。
10.問題：采購訂單時價格為什么變?yōu)椤包S色”或“紅色”？
回復：省醫(yī)藥采購平臺設置了醫(yī)院采購價格雙線提醒，為醫(yī)療機構提供采購價格參考。當采購價格超過平臺歷史交易中間價時，將會進行黃色價格提醒；如等于或超過歷史交易最高價，將會出現(xiàn)紅色價格提醒。歷史交易價格根據(jù)交易情況參考最近6-12個月的平臺交易價。
11.問題：醫(yī)療機構有錯誤訂單怎么辦？
回復：醫(yī)療機構訂單發(fā)送后，若配送企業(yè)尚未響應該訂單，醫(yī)療機構可將訂單撤回進行修改；若配送企業(yè)已經響應訂單并確認配送，則醫(yī)療機構需完成網上入庫后，再辦理網上退貨。退貨訂單的價格不再參與中間價計算，次月系統(tǒng)進行自動更新。
12.問題：沒有限價或中位價的產品，醫(yī)院說沒有價格采購不了怎么辦？
回復：平臺沒有采購限價的藥品和醫(yī)用耗材，由醫(yī)療機構與供貨企業(yè)按照我省有關政策議價采購。
13.問題：生產企業(yè)維護過配送關系醫(yī)院的系統(tǒng)里搜不到產品，無法采購
回復：① 集采品種：醫(yī)院端需要去【維護本院產品】—【維護本院產品】刪除該條產品，再去【勾選本院產品】中搜索產品代碼，重新勾選即可。
②非集采品種：醫(yī)院端先查看【維護本院產品】是否已勾選，已勾選查看配送企業(yè)跟采購價是否為空，若采購價為空，先到【議價掛網管理】-【在線議價】跟廠家進行議價操作，議價之后即可采購。