各藥品、醫用耗材申報企業、配送企業：
國家醫保信息平臺招采子系統（以下簡稱“招采子系統”）申訴、投訴功能自2023年12月16日啟用以來，部分企業被投訴質疑未進行響應。為進一步做好投訴質疑工作，現將投訴質疑處理流程及要求通知如下：
一、投訴質疑處理流程
投訴質疑提交后，投訴質疑內容將推送給被投訴質疑企業，被投訴質疑企業須在7個工作日內回復澄清并提交相關證明材料，如投訴質疑企業接受澄清內容的，該流程結束；如投訴質疑企業不接受澄清內容再次投訴質疑并提交舉證材料的，該投訴質疑將推送給集采機構處理。申訴、投訴質疑操作手冊下載地址：http://gxggzy.gxzf.gov.cn/fwdt/xzzx/xzzx_ypyxcg/t17521717.shtml
二、投訴質疑要求
請各申報企業、配送企業每日登錄招采子系統查看信息，超時未響應、舉證不實、虛假材料、惡意投訴等行為，將按醫藥價格和招采信用評價制度要求進行失信行為信用評級。
業務咨詢電話：0771-8600406（藥品）、0771-8600407（耗材），QQ群：821961706（藥品）、1067251704（耗材生產企業）、869090283（耗材配送企業）
廣西壯族自治區公共資源交易中心
2024年2月6日