1.信用承諾和失信行為信息報告的主體是誰？
答：主體是浙江省藥械采購平臺上在線的所有藥品和醫用耗材相關企業，包含藥品生產許可持有人、藥品和醫用耗材生產企業、與生產企業具有委托代理關系的經銷企業，以及配送企業。其中，藥品上市許可持有人包括境外藥品上市許可持有人指定的境內代理人。提交信用承諾的醫藥企業亦為主動報告失信行為信息的責任主體。
2.應在何時完成信用承諾書提交？
答：原則上應于2021年1月29日前完成信用承諾書提交，后續如有調整，平臺將另行通知。因涉及企業數量較多，建議相關企業錯開高峰盡早提交。
3.對未提交承諾書的醫藥企業，將如何處理？
答：對未提交承諾書的醫藥企業，省藥械采購中心將按規定拒絕其藥品或醫用耗材投標、掛網，或以其他方式向公立醫療機構和醫保定點的非公立醫療機構銷售藥品或醫用耗材。
4.我公司沒有失信行為是否需要提交信用承諾書？
答：需要提交。浙江省藥械采購平臺上在線的所有藥品和醫用耗材相關企業均需要提交信用承諾書。
5.不具有獨立法人資格的醫藥企業，是否需要提交信用承諾書？
答：需要提交。應由法定代表人簽字或簽章，并加蓋法人企業和承諾企業的兩枚公章。
6.如需現場提交材料有什么要求？
答：應由企業法定代表被授權人本人或具有企業委托書的受托人，攜帶身份證原件至浙江省藥械采購中心一樓提交相關材料。
7.材料提交工作時間有何限制？
答：現場提交：受理時間為工作日上午8:30-11:30，下午1:30-5:00；網上提交不受工作時間限制。
8.登陸基礎庫系統后，看不到“網上材料申報”模塊，是什么原因。
答：請各企業根據崗位職責分工，自行由機構賬號完成系統使用權限分配，在權限開放的前提下才能使用相關功能。權限分配具體見平臺2020年2月1日《關于浙江藥械采購平臺企業材料網上申報系統上線試運行的通知》附件的操作手冊。
9.數字證書（CA）辦理、過期或無法使用等事項，應咨詢哪個部門？
答：請咨詢杭州天谷信息科技有限公司，聯系電話：4000878198。
10.提交圖片時提示組織機構代碼證錯誤無法上傳，該如何處理？
答：請聯系杭州天谷信息科技有限公司為您維護更新組織機構代碼，聯系電話：4000878198。
11.圖片無法上傳或上傳失敗、模糊等技術問題，應咨詢哪個部門？
答：請登錄浙江省藥械采購平臺進入右上角的“平臺咨詢”，進行線上咨詢。
12.同一企業藥品和醫用耗材業務均涉及的，是否需要提交兩份承諾書？
答：不需要。僅需提交一份承諾書即可，按照主營業務作為藥品企業或醫用耗材企業做出承諾。
13.目前尚未納入平臺交易的醫藥企業，何時提交承諾書？
答：新參加我省藥械采購平臺在線交易或后期需重新作出承諾的醫藥企業，按要求在提交投標（掛網）申報材料時一并提交書面承諾。
14.企業現已變更名稱，但平臺上仍為原名稱，應如何承諾？
答：應以更名后企業名稱進行承諾，并注明原企業名稱，落款加蓋更名后的企業公章，如：現企業名稱（原企業名稱）。同時，盡快將企業和產品更名相關材料提交至藥品或醫用耗材采購科進行企業名稱變更。