??? 為進一步加強醫療保障信息化建設，按照國家和省醫療保障局的統一安排部署，張掖市于8月15日18時停止運行原醫保信息系統，并于8月26日00時正式上線國家醫療保障信息平臺。為使新老系統切換期間參保群眾的個人利益不受影響，張掖市醫保局多措并舉確保國家醫療保障信息平臺全面上線。
??? 一是快速行動抓部署。在省醫保局全國統一醫保信息平臺上線動員視頻會召開后，市醫保局立即行動，對全市醫保信息平臺上線工作進行安排部署，全市醫保系統全體工作人員進入“臨戰”狀態，市、縣區醫保部門主要領導靠前指揮、分管領導抓好落實、工作人員在崗在位，為新系統上線做好組織保障。
??? 二是大力宣傳廣覆蓋。充分利用張掖廣播電視臺、張掖日報、中國張掖網等新聞媒體官方網站及“愛張掖”“張掖醫保”等微信公眾平臺發布《關于暫停辦理全市醫保線上業務的公告》，向各定點醫療機構發放《關于醫保信息系統上線有關事項告知書》，在居民小區樓院張貼公告，制作政策宣傳小視頻轉發擴散，將停機切換期間醫保業務辦理政策宣傳到千家萬戶。截至目前，在官方新聞媒體網站等累計發布公告20余期，閱讀點擊量累計達14.5萬人次，有效提高了參保群眾的知曉率和覆蓋率。
??? 三是部門聯動保穩定。按照《國家醫保信息平臺上線切換及應急預案》，積極主動與信訪、網信、公安、應急、稅務、市場監管和衛健等部門進行溝通協調，聯合做好新系統上線輿情防控、網絡信息安全等工作，為新系統上線營造了安全穩定的社會環境。
??? 四是解疑釋惑安民心。停機期間，市縣區醫保局、各級經辦機構及定點醫藥機構面向社會公開咨詢服務電話及停機切換期間監督電話，安排專人負責第一時間為參保群眾、企業提供政策咨詢、線下業務辦理須知等咨詢服務和停機期間解疑釋惑工作，截至目前，市縣區開展咨詢服務268件次，確保了咨詢渠道暢通。
??? 五是高效辦理優服務。各級經辦機構及定點醫藥機構提供線下收取資料、登記受理、新系統上線后補辦服務，做到停機不停業務。引導享受門診慢特病、談判藥品的參保群眾，在停機前或新系統上線就醫購藥，參保群眾跨市異地就醫的，個人先行墊付住院醫療費用，系統上線后到當地醫保經辦部門辦理報銷手續，市醫保局定期不定期對定點醫療機構停機期間出院、入院患者的各項醫保業務進行督查，目前，就醫秩序良好，未發生參保群眾因醫保信息系統停機而影響住院救治的情況。