??? 今年以來，池州市市場監管局聚焦藥品零售企業存在問題，多舉措強化藥品監管和服務，推動藥品零售企業主體責任有效落實，切實保障人民群眾用藥安全。
??? 一是深化接訴即辦，當好投訴舉報哨點。充分發揮12345熱線和全國12315平臺作用，暢通投訴舉報渠道，及時發現處置零售門店、網絡銷售第三方平臺藥品經營存在問題，做到違法行為快查處、消費隱患快消除。強化糾紛源頭治理，當好溝通橋梁，引導零售企業履行法定義務，及時化解雙方矛盾。今年以來，處理藥品領域投訴舉報辦件224件，投訴調解成功率71.16％。
??? 二是強化專項檢查，消除風險隱患盲點。結合藥品經營和使用環節等專項檢查行動，以藥品零售企業購進渠道是否合法，票據、資質等是否齊全，藥品貯藏條件是否符合要求，執業藥師是否在崗履職，處方藥銷售是否符合規定等重點情形開展監督檢查，督促企業落實主體責任。今年共檢查藥品零售企業585家次，責令整改90家。
??? 三是優化指導服務，打通企業經營卡點。通過調整窗口布局，優化內部分工，推行“無差別受理”模式優化藥品領域政務服務水平，提升群眾和企業辦事便利性和體驗感。舉辦藥品零售企業藥學服務能力提升培訓班，邀請全國最美執業藥師給90余名藥品零售企業執業藥師代表授課，提升藥品零售企業藥學服務水平。