問題答疑匯總內含：注冊登錄類問題、CA問題、藥品子系統使用問題、耗材子系統使用問題。
一、招采子系統—注冊認證類問題答疑
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問：配送企業在招采子系統注冊認證流程？
答：非帶量產品新增配送企業首先通過盟市遴選、開通配送區域后，由盟市審核通過后上報自治區藥采，藥采中心導入配送企業信息后，配送企業可以通過【內蒙古自治區醫療保障局】-【內蒙古醫保公共服務】點擊“單位業務登錄”進行注冊，注冊通過后上傳企業承諾書，審核通過后認證完成，即可進入招采子系統。
耗材帶量產品新增配送企業由生產企業通過招采子系統建立帶量配送關系；藥品帶量產品新增配送企業由生產企業通過網上辦事系統申請“新增委托配送企業”辦理。
問：生產企業在招采子系統注冊認證流程？
答：生產企業直接通過【內蒙古自治區醫療保障局】-【內蒙古醫保公共服務】點擊“單位業務登錄”進行注冊，注冊通過后上傳企業承諾書，審核通過后認證完成，即可進入招采子系統。
注：試劑企業/未獲取國家醫保編碼的中藥顆粒企業認證時選擇“未取得國家編碼的試劑或代理企業”，審核通過后，即可進入招采子系統。
問：招采子系統有相關操作手冊、問題答疑么？
答：注冊問題、CA問題、招采子系統使用問題均有操作手冊、問題答疑，下載地址：1.登錄進入“招采子系統”首頁的“幫助文檔”;2.【內蒙古自治區醫藥采購網】-【辦事大廳】-【操作手冊】/【問題答疑】；3.【內蒙古醫保公共服務】首頁右下角【操作文檔】。
問：注冊賬號提示該統一信用代碼已經被注冊怎么辦？
答：通過【內蒙古自治區醫藥采購網】-【辦事大廳】-【操作手冊】下載操作手冊，按步驟操作找回。
問：使用國家醫保賬號可以登錄其他省份子系統，登錄內蒙古招采子系統提示賬號或密碼錯誤怎么辦？
答：參照“注冊賬號提示該統一信用代碼已經被注冊”問題的解決方法找回賬號密碼，如無法找回，請聯系各盟市醫保局系統對接人匯總后上報自治區藥采處理。
問:在內蒙古醫保公共服務門戶網站角色認證錯誤如何處理？
答：招采子系統上線后，企業憑CA登錄【網上業務辦理系統】-【專項業務辦理】-【認證角色變更】，提交資料進行變更。
問：定點醫療機構或生產代理企業法人變更，使用新法人注冊還是舊法人注冊？
答：使用新法人注冊。
問：上傳承諾書顯示待審核，無法進行角色認證？
答：可聯系0471-4966924進行審核，審核通過后進行角色認證。
問：角色認證是用單位賬號登錄認證？還是用經辦人賬號登錄認證？
答：使用單位賬號進行角色認證（單位賬號是由字母+數字組成）。
問：已經認證其他角色，頁面顯示醫療機構角色類型未認證怎么辦？
答：已經認證且角色無誤，但是角色認證一欄還顯示醫療機構未認證的，無需重復認證。
問：使用經辦人賬號登錄系統，為什么提示“查詢用戶對應角色為空”？
答：提示“查詢用戶對應角色為空”的經辦人賬號需由單位賬號（字母+數字組成）登錄為其分配權限。具體可參照【內蒙古自治區醫藥采購網】-【辦事大廳】-【操作手冊】操作手冊。
問：單位賬號新增經辦人提示“操作失敗：調用目標服務異常，請聯系管理員查看后臺日志信息”如何處理？
答：更換手機號重新綁定。如還是失敗，請聯系各盟市醫保局系統對接人匯總后上報自治區藥采處理。
問：一個手機號可以設置為多家企業的經辦人賬號嗎？
答：不可以。
問：進入招采子系統后，為什么提示“未查詢到生產企業信息，請稍后！”。
答：生產企業由國家不定期統一下發至招采子系統，國家未下發的企業信息則出現以上提示。
問：機構主賬號和子賬號可以同時登錄系統嗎？
答：機構主賬號和子賬號不能同時登錄系統，多個子賬號可以同時登錄系統。
問：經辦人賬號登錄時提示“該賬號對應角色為空”。
????答：此提醒為經辦人賬號未分配權限導致。按照“內蒙古自治區醫藥采購網-辦事大廳-操作文檔”《注冊權限管理操作手冊》為經辦人賬號分配權限。
????問:?登錄招采子系統后出現空白頁什么原因？
答:?登錄時使用單位賬號（由字母+數字組成），若使用經辦人賬號（手機號）登錄系統，需單位賬號提前賦予其操作權限，否則登錄后系統界面為空白頁。
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二、招采子系統—CA問題答疑
問：新CA如何辦理？如何查詢辦理進度？
答：進入【內蒙古自治區醫療保障局】-【內蒙古自治區醫療保障局CA簽章信息采集平臺】中填寫CA采集信息，提交后等待制作并郵寄。CA咨詢電話：0471-6307956。
問：CA現在的使用場景是什么？
答：1.在招采子系統內生產企業、配送企業、醫療機構簽訂委托協議、購銷協議、結算協議時需使用；2.醫療機構確認結算單時需使用；3.生產企業、配送企業使用醫藥采購網上辦理系統附件簽章使用。
問：CA驅動下載地址？
答：進入【內蒙古醫保公共服務】點擊“單位業務登錄”-“招采企業服務”-“醫用采購網上業務辦理”系統首頁右上角“CA驅動簽章下載”，下載兩個驅動安裝。
問：CA驅動安裝時注意事項？
答：CA驅動共兩個，無安裝順序，安裝前關閉或卸載電腦中所有殺毒軟件、防火墻，然后使用谷歌瀏覽器登錄招采子系統使用CA簽章。
問：CA驅動安裝時，為什么提示有木馬病毒？
答：CA驅動安裝前需要將電腦中的殺毒軟件、防火墻關閉，然后再進行安裝（無先后順序），否則殺毒軟件會將CA驅動當成木馬查殺掉
問：電子簽章申報表里的管理部門與印章使用人如何填寫？
答：填寫本機構名稱。
問：機構法人變更，使用新法人辦理CA還是舊法人辦理CA？
答：使用新法人辦理CA。
問：辦理CA同時需要公章、法人章、財務章，如何采集？或只需其中一個章如何采集？
答：每辦理一個章，填一次電子簽章申請表，即辦理公章、法人章、財務章需要填寫三次電子簽章申請表，其中每張表中“印模一、印模二”填寫一樣的章。
問：CA鎖PIN碼是多少？
答：nhsa1234。
問：為什么CA鎖無法登錄系統？
答：登錄無需使用CA鎖。
問：CA鎖有效期是多久？
答：CA鎖有效期為3650天。
問：耗材和藥品是否可以共用一個CA進行簽章？
答：可以，新系統耗材、藥品和網上業務辦理系統CA是通用的。
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三、招采子系統—藥品系統操作問題答疑
問：藥品產品申報流程？
答：生產企業登錄系統后，進入【藥品招標管理】-【動態調整管理】-【藥品申報】后，選擇需要申報的藥品，然后填寫“藥品報價信息”，并上傳五個省的報價信息，提交并審核后直接進入公示。若無掛網省份，直接選擇“無掛網省份”，提交后進入無掛網省份庫，待專家議價并審核后進入公示。
問：委托協議簽訂流程？
????答：協議相關用戶：醫療機構—自治區醫藥采購中心；
功能模塊：藥品交易結算——委托協議管理；
操作流程：
①醫療機構點擊進入【藥品交易結算——委托協議管理】菜單；
????②點擊【新增協議】按鈕進行協議新增；
????③查看協議委托方（發起協議醫療機構名稱）、受托方（自治區醫藥采購中心）；
????④查看協議內容無誤，點擊【保存】按鈕；
????⑤回到【委托協議管理】菜單首頁，點擊【簽訂協議】按鈕；
????⑥插入CA，點擊【簽章】按鈕；
????⑦簽章動作完成后點擊【提交】按鈕。
問：購銷協議簽訂流程？
答：協議相關用戶：醫療機構—生產企業—配送企業；
功能模塊：藥品交易結算—購銷協議管理；
操作流程：
醫療機構（甲方）簽訂流程
????①醫療機構進入?【藥品交易結算——購銷協議管理】?菜單；
????②點擊【新增協議】按鈕進行協議新增；
????③點擊【新增協議】后會彈出產品選擇列表，針對此次要簽訂的產品進行勾選并選擇相應的配送企業創建協議；
????④產品選取后會根據相應的生產企業和配送企業建立協議，然后返回協議列表，點擊對應協議后的【簽訂協議】按鈕，開始進行協議簽訂；
????⑤查看協議甲方（醫療機構名稱）、乙方（生產企業名稱）、丙方（配送企業名稱）；
????⑥查看無誤，插入CA，點擊【簽章】按鈕；
????⑦簽章動作完成后點擊【提交】按鈕。
生產企業（乙方）簽訂流程
????①生產企業進入【藥品交易結算——購銷協議管理】菜單，然后找到需要簽訂的協議，點擊?【簽訂協議】按鈕進行協議簽訂；
②查看協議甲方（醫療機構名稱）、乙方（生產企業名稱）、丙方（配送企業名稱）；
③查看無誤，插入CA，點擊【簽章】按鈕；
④簽章動作完成后點擊【提交】按鈕。
配送企業（丙方）簽訂流程
①配送企業進入【藥品交易結算——購銷協議管理】菜單，然后找到需要簽訂的協議，點擊?【簽訂協議】按鈕；
②查看協議甲方（醫療機構名稱）、乙方（生產企業名稱）、丙方（配送企業名稱）；
③查看無誤，插入CA，點擊【簽章】按鈕；
④簽章動作完成后點擊【提交】按鈕。
問：結算協議簽訂流程？
答：協議相關用戶：醫療機構—配送企業—盟市醫保局—自治區醫藥采購中心；
功能模塊：藥品交易結算—結算協議管理；
操作流程：
醫療機構（甲方）簽訂流程
①醫療機構點擊進入【藥品交易結算——結算協議管理】菜單；
????②點擊【新增協議】按鈕進行協議新增；
????③點擊【選擇配送企業】選擇此次要簽訂的配送企業；
????④查看協議甲方（醫療機構名稱）、乙方（配送企業名稱）、丙方（盟市醫保局）、丁方（自治區醫藥采購中心）；
????⑤查看無誤，插入CA，點擊【簽章】按鈕；
????⑥簽章動作完成后點擊【提交】按鈕。
??（二）配送企業（乙方）簽訂流程
????①配送企業點擊進入【藥品交易結算——結算協議管理】菜單；
????②查看協議甲方（醫療機構名稱）、乙方（配送企業名稱）、丙方（盟市醫保局）、丁方（自治區醫藥采購中心）；
????③點擊填寫“戶名”、“開戶行”、“賬號”、“乙方財務聯系人”、“手機”、“電話”信息；
????④填寫完成，插入CA，點擊【簽章】按鈕；
????⑤簽章動作完成后點擊【提交】按鈕。
??（三）盟市醫保局（丙方）簽訂流程
? ??①盟市醫保局點擊進入【藥品交易結算——結算協議管理】菜單；
????②找到需要簽訂的協議，點擊?【簽訂協議】按鈕進行協議簽訂；
????③插入CA，點擊【簽章】按鈕；
????④簽章動作完成后點擊【提交】按鈕。
問：招采子系統可以新增配送關系么？可以建立哪些配送關系？
答：可以，藥品模塊在招采子系統只可以建立非帶量產品配送關系，但區分旗縣以上、縣及縣以下；藥品模塊可以在網上業務辦理系統中由生產企業申請“帶量產品新增委托配送企業”業務辦理。
問：招采子系統中建立配送關系時，生產企業搜索不到配送企業，是什么原因？
答：配送企業需在新系統注冊認證成功，且已審核開通相應配送區域，才可以建立配送關系。
問：招采子系統需要議價么？
答：在醫療機構采購前，均需要與生產企業進行網上議價。
問：生產企業與醫療機構的議價結果，其他醫院可以看到嗎??
答：可以。
問：醫療機構可以在招采子系統中批量議價嗎？?????
答：目前不可以，藥品、耗材均無法批量議價，只能逐條議價。
問：醫療機構設置主配送企業顯示“未完成配送簽約”，為什么？
答：生產企業、配送企業的配送關系生效才可設置主配送企業。
問：醫療機構在【掛網目錄查詢】中篩選產品，勾選該產品后無添加至“院內目錄”按鈕。
答：①該產品已在院內目錄；②該產品已取消掛網。
問：系統中點擊任一菜單時顯示“HTTP?Status?400”。
答：清除瀏覽器緩存重新進入，或者更換瀏覽器。推薦谷歌瀏覽器或者360極速瀏覽器。
????問：企業信息維護中的“委托書附件”模板下載地址？
????答：內蒙古自治區醫藥采購網—辦事大廳—辦理流程中的《法人授權書模板》。
????問：在招采子系統中操作業務時提示“token過期”。
????答：登錄信息過期，重新登錄招采子系統即可。
問：各個盟市醫保局的電話如何查詢？
答：登錄【內蒙古自治區醫療保障局】-【盟市醫保機構】搜索聯系方式。
問：產品申報掛網填寫價格時，選擇無掛網省份，價格如何填寫、附件如何上傳？
答：選擇無掛網省份后，無需填寫全國最低價，只需在價格證明文件上傳“加蓋公章的自擬情況說明”即可。
問：無掛網省份的耗材/藥品產品是否可以在內蒙古自治區進行申報掛網。
答：可以，選擇無掛網省份進行申報，選擇無掛網省份申報的會進入無掛網省份庫，需要等待專家評審后才能進行掛網。
問：藥品招采子系統中縣及縣以下配送區域如何審核開通？
答：藥品招采子系統中配送區域審核暫時沒有區分縣以上、縣及縣以下，審核開通縣以上區域默認縣及縣以下區域全部開通。
問：新系統上線后，委托、購銷、結算協議是否需要重新簽訂？?
答：委托和結算協議需重新簽訂，購銷協議只需對新執行的批次或舊系統未簽訂的進行簽訂。
問：帶量采購藥品簽訂電子協議需要具備哪些條件?
答:需要具備三個條件:?①藥品有約定采購量；②藥品需加入醫療機構常用采購目錄；③常用采購目錄中的藥品設置好配送企業。
問：醫療機構用經辦人賬號登錄后，在【藥品交易結算】模塊無【采購計劃管理】菜單？
????答：登錄單位賬號后，在【用戶基礎設置】—【基礎設置】—【賬號角色管理】菜單中找到經辦人賬號對應的角色，點擊“修改”按鈕，查看【藥品交易結算】菜單下【采購計劃管理】菜單權限是否勾選。
????問：醫療機構在【院內目錄管理】菜單中查詢不到已添加至院內目錄的產品。
????答：①在【院內目錄】中查詢產品需要選擇產品對應正確的【項目名稱】，系統默認項目名稱為“藥品限價掛網”。?②【院內目錄】搜索條件支持后綴模糊查詢，不支持前綴模糊查詢。
????問：旗縣二級醫療機構、基層醫療機構點擊【采購計劃審核】菜單時提示“請聯系主院進行審核”。
????答：旗縣級二級醫療機構自主議價，創建采購訂單后，需由旗縣結算中心審核并發送采購計劃單；基層醫療機構由旗縣結算中心代議價，自行創建采購訂單后，需由旗縣結算中心審核并發送采購計劃單。
????問：旗縣結算中心管轄的醫療機構的采購周期？
????答：旗縣結算中心管轄的醫療機構采購周期為每月6-10日、21-25日。
????問：帶量產品采購進度如何查詢？
????答：該功能暫未上線，目前無法查詢。
問：購銷協議、結算協議、委托協議的內容查詢不到。
????答：原藥品采購系統中的?協議數據暫未遷移至新系統，查詢需登錄原藥品系統。
????問：“藥品招標管理—資質庫管理—我的企業信息—企業資質信息”狀態顯示“審核通過”，但需要維護企業資質信息，如何維護？
答：通過新網上業務辦理系統，申請辦理“藥品企業基本信息變更、藥品企業相關證件信息變更”業務即可維護企業相關資質信息。
問：生產企業與配送企業已經建立配送關系，且是生效中，在院內目錄也設置過主配送企業且設置成功，醫療機構在新增采購計劃保存時提示——“XXX無對應配送企業，無法進行采購”?
答：請先確認該醫療機構等級，需設置對應醫療機構所在等級區域配送關系，且生效中，即可正常新增采購計劃。
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四、招采子系統—耗材系統操作問題答疑
問：耗材產品申報流程？
答：生產企業登錄系統后，進入【耗材招標管理】-【動態調整管理】-【耗材申報】后，選擇需要申報的產品，然后填寫并上傳至少一個省的報價信息，提交并審核后直接進入公示。若無掛網省份，直接選擇“無掛網省份”，提交后進入無掛網省份庫，待專家議價并審核后進入公示。
問：試劑產品申報流程？
答：生產企業登錄系統后，進入【耗材招標管理】-【資質庫管理】-【我的試劑資質庫】里新增“試劑注冊證”信息，然后進入【耗材招標管理】-【動態調整管理】-【試劑申報】后，選擇需要申報的“試劑注冊證”，填寫并上傳至少一個省的報價信息，提交并審核后直接進入公示。若無掛網省份，直接選擇“無掛網省份”，提交后進入無掛網省份庫，待專家議價并審核后進入公示。
問：招采子系統中耗材注冊證、規格型號換碼操作流程？?
答：為了解決招采子系統中耗材新舊碼對照關系，系統新增了注冊證換碼、規格型號換碼的功能，具體操作流程如下：
注冊證換碼流程：生產企業注冊證編碼發生換碼業務，上報國家成功后，待國家數據下發至省平臺時，需對系統中舊注冊證編碼與新碼做對應關系。進入【耗材招標管理】-【資質庫管理】-【耗材注冊證信息變更】，填寫信息后提交，待審核通過后，新碼會代替舊碼的業務，包括配送關系等。
生產企業規格型號編碼發生換碼業務，上報國家成功后，待國家數據下發至省平臺時，需對系統中舊注冊證編碼與新碼做對應關系。進入【耗材招標管理】-【資質庫管理】-【耗材信息變更】，填寫信息后提交，待審核通過后，新碼會代替舊碼的業務，包括配送關系等。
問：耗材或試劑帶量產品如何線上簽訂購銷協議？
答：醫療機構通過【招采子系統】-【耗材交易結算】-【購銷協議】頁面中點擊【新增協議】，線上簽訂需下載協議后，再蓋章掃描并上傳協議；生產企業下載協議并蓋章掃描再上傳，最后由配送企業下載協議并蓋章掃描再上傳。簽訂過程中無需CA簽章。
問：招采子系統可以新增配送關系么？可以建立哪些配送關系？
答：可以，耗材模塊可以建立兩種配送關系，一是帶量產品的配送關系，二是非帶量產品的配送關系，兩種配送關系建立路徑均為：生產企業-[耗材交易管理]-[配送關系管理]中與配送企業建立配送關系。
問：招采子系統中建立配送關系時，生產企業搜索不到配送企業，是什么原因？
答：配送企業需在新系統注冊認證成功，且已審核開通相應配送區域，才可以建立配送關系。
問：招采子系統需要議價么？
答：在醫療機構采購前，均需要與生產企業進行網上議價。
問：生產企業與醫療機構的議價結果，其他醫院可以看到嗎??
答：可以。
問：醫療機構可以在招采子系統中批量議價嗎？?????
答：目前不可以，藥品、耗材均無法批量議價，只能逐條議價。
問：醫療機構設置主配送企業顯示“未完成配送簽約”，為什么？
答：生產企業、配送企業的配送關系生效才可設置主配送企業。
問：醫療機構在【掛網目錄查詢】中篩選產品，勾選該產品后無添加至“院內目錄”按鈕。
答：①該產品已在院內目錄；②該產品已取消掛網。
問：系統中點擊任一菜單時顯示“HTTP?Status?400”。
答：清除瀏覽器緩存重新進入，或者更換瀏覽器。推薦谷歌瀏覽器或者360極速瀏覽器。
????問：企業信息維護中的“委托書附件”模板下載地址？
????答：內蒙古自治區醫藥采購網—辦事大廳—辦理流程中的《法人授權書模板》。
????問：在招采子系統中操作業務時提示“token過期”。
????答：登錄信息過期，重新登錄招采子系統即可。
問：各個盟市醫保局的電話如何查詢？
答：登錄【內蒙古自治區醫療保障局】-【盟市醫保機構】搜索聯系方式。
問：產品申報掛網填寫價格時，選擇無掛網省份，價格如何填寫、附件如何上傳？
答：選擇無掛網省份后，無需填寫全國最低價，只需在價格證明文件上傳“加蓋公章的自擬情況說明”即可。
問：無掛網省份的耗材/藥品產品是否可以在內蒙古自治區進行申報掛網。
答：可以，選擇無掛網省份進行申報，選擇無掛網省份申報的會進入無掛網省份庫，需要等待專家評審后才能進行掛網。
問：不同類型業務的配送關系“待審核”具體審核層級？
答：非帶量配送關系“審核中的待盟市確認”指的審核機構是對應的盟市醫保局經辦機構；帶量產品配送關系“審核中的待盟市機構確認”指的審核機構是自治區藥采中心。
問：耗材生產企業、耗材配送企業、試劑企業在“資質庫管理-我的企業信息-基本信息和企業資質信息”如何維護企業信息？
答：耗材生產企業基本信息是國家下發，不允許企業維護，若信息有誤需到國家業務信息平臺修改并等待下發數據至省平臺，首次登錄系統可以維護企業相關證件附件、注冊證附件、規格型號附件等信息，后續變更企業相關證件需登錄網上辦事系統進行辦理；配送企業、試劑企業的企業資質信息首次登錄在招采子系統中維護并提交，若審核不通過可重新維護，但后續企業信息變更，則通過網上辦事系統使用CA簽章進行信息變更。
問：耗材或試劑企業的注冊證過期但要申報產品，怎樣申報？
答：耗材企業的企業基本信息、注冊證信息、規格型號信息均由國家統一下發，注冊證過期后，需先在國家申報注冊證延期變更，國家申報通過并公布后，會在一個周期將新數據下發至省招采子系統中，然后耗材企業待國家數據下發至內蒙招采子系統后，再去做產品申報，耗材產品申報后無需審核直接公示。
試劑企業注冊證過期需在網上業務辦理系統中申請“試劑注冊證信息變更”業務，審核通過后，再進行產品申報，需審核通過后才能公示。
問：試劑產品申報審核不通過或申報時價格等信息填錯如何處理？
答：1.若審核不通過，且不通過時間在本次公布前，則可以修改后重新提交；若不通過時間在本次公布后，則需下次重新申報。2.試劑申報價格或單位填錯也無法退回，等待審核結束后，使用新CA到網上業務辦理系統申請價格調整業務。
問：耗材或試劑產品申報時間？
答：每月15日（含15日）前“耗材申報的數據/試劑審核后的數據”將于每月20日-27日進行公示（節假日順延），公示無異議的將于當月最后一個工作日納入【招采子系統-招標管理-動態調整管理-掛網狀態與價格查詢】數據里（節假日順延）。
問：耗材生產企業的新舊證在招采子系統同時存在，這種情況舊證還需要變更為新證么？
答：需要，耗材生產企業需要通過【耗材招標管理】-【資質庫】-【耗材注冊證信息變更】中操作新證與舊證的對應關系，提交并審核通過后，新證即會自動替換舊證在系統中的相關數據，包括配送關系等。
問：耗材申報審核不通過，原因顯示國家下發該產品已失效是什么原因？
答：顯示“國家下發該產品已失效”，則說明國家最近一次下發的數據中該產品的注冊證或規格型號編碼已失效，需在國家申請新的注冊證或規格型號編碼，待國家下發新碼或新證至省醫保平臺后，再進行耗材申報。
問：產品申報掛網時代理人名稱如何填寫？
答：該產品注冊證上若有代理人名稱，則按照注冊證填寫，沒有則填“/”。
問：試劑產品申報時，每個注冊證下都有多個規格型號，請問是分開申報嗎？
答：同一注冊證下制劑單位相同的不同規格型號可以一起申報無需分開申報；同一注冊證下不同制劑單位的不同規格型號需分開申報。
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